Эмпатия

эмпатияЭмпатия-понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.

Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми.

Для оценки уровня эмпатических способностей разработаны соответствующие методики, одна из которых была положена в основу теста (автор Бойко В.В.),
предложенного нашим читателям. Не раскрывая индивидуальных результатов тестирования, отметим лишь преобладающие в установках пользователей Рунета тенденции.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека — на его состояние, проблемы, поведение. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

В эмоциональном компоненте эмпатии фиксируется способность человека входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость является средством понимания внутреннего мира партнера, прогнозирования его поведения. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена между партнерами.

Интуитивный компонент эмпатии выражает способность человека видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Частные оценки уровня эмпатии по вышеуказанным трем компонентам свидетельствуют о некотором преобладании у пользователей Рунета интуитивной и эмоциональной компонент над рациональной.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация — еще одно непременное условие успешной змпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Последние три компонента эмпатии создают основу для широкого диапазона ее проявлений, что подтверждается результатами теста. На одном полюсе находится позиция полного погружения в мир чувств партнера по общению. Не просто знание эмоционального состояния человека, а именно переживание его чувств, сопереживание. Такую эмпатию называют аффективной, или эмоциональной. Другой полюс занимает позиция более отвлеченного, объективного понимания переживаний партнера по общению без значительного эмоционального вовлечения в них. Таким образом, можно различить следующие уровни эмпатии: сопереживание (когда человек испытывает эмоции, полностью идентичные наблюдаемым), сочувствие (эмоциональный отклик, побуждение оказать помощь другому), симпатия (теплое, доброжелательное отношение к другим людям). Также возможны дефектные (ошибочные) применения эмпатии. Сюда относятся «эмпатическая слепота» (неосознаваемое неприятие тех чувств партнера по общению, которых индивид избегает в самом себе), неконтролируемое и неуместное использование эмпатии, в крайних случаях принимающее патологические формы, манипулятивное применение эмпатии (когда она выступает в виде скрытого убеждения, уговаривания, внушения).

Балльные оценки отдельных компонент выполняли в нашем тесте вспомогательную роль при интерпретации основного показателя — уровня эмпатии — способности точно определить эмоциональное состояние другого человека, поставить себя на место другого человека, сопереживать ему. Очень низкий уровень эмпатии присущ примерно каждому пятому участнику тестирования. Большинство же тестов показывают заниженный (40%) или средний (33%) уровень эмпатии. Лишь около 3% тестируемых получили наивысшую оценку.

Следует иметь в виду, что эмпатическое понимание не является результатом интеллектуальных усилий. Многие специалисты считают эмпатию врожденным свойством, которое генетически детерминировано. Жизненный опыт индивида может только усилить или ослабить ее. Эмпатия зависит от доступности и богатства жизненного опыта, точности восприятия, умения настроиться, слушая собеседника, на одну эмоциональную волну с ним. Различные тренинговые методы помогают повысить эмпатические способности (при условии их врожденного наличия), развивают умение более эффективно применять эмпатию в личном и профессиональном общении.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.